1. É seguro comprar na ZOE joias?

Sim! É muito seguro. Em relação aos seus dados pessoais, de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não-utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.  Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver dados pessoais ou de pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

2. Como funciona o processo de aprovação de pedidos? 

Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas. Caso haja alguma informação que necessite de complementação, entraremos em contato com você via telefone, e-mail ou whatsApp.

 

3. Quanto tempo para confirmação do meu pagamento?

Pix: Processado imediatamente.

​

Cartões de crédito: de 1 a 2 dias úteis, podendo ser aprovado instantaneamente.

Boletos: até 3 dias úteis, dependendo da instituição financeira onde o mesmo foi realizado.

 

4. Quando meu pedido será enviado?

Seu pedido será separado, embalado e enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento por parte da instituição financeira. (Não são considerados dias úteis: Sábados, Domingos, Feriados Nacionais, Feriados Estaduais e Feriados Municipais).

5. Como faço para acompanhar meu pedido?

Para acompanhar um pedido já realizado, chame a gente no whatsApp.

6. Qual o prazo de entrega dos pedidos? 

O prazo de entrega dos pedidos, varia conforme a sua região e a modalidade escolhida para o envio. Para saber exatamente o prazo de um pedido já realizado, chame a gente no whatsApp.

7. Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado? 

Para sua segurança, após o fechamento do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento que cancelará o seu pedido, liberando o produto para que você possa efetuar uma nova compra utilizando outra forma de pagamento. O estorno do pedido cancelado será feito conforme a forma de pagamento utilizada.

8. Qual o custo de entrega? 

O frete será calculado, considerando o peso e tamanho das mercadorias, o local de entrega e do valor total do seu pedido. Em algumas situações o frete poderá ser gratuito.

9. Quais os meios de pagamento disponíveis?

 

Pix 

​

Pagamento parcelado:

- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, ELO, Hipercard e American Express.

Pagamento a vista:

- Boleto bancário em 1x
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, ELO, Hipercard e American Express.

Cartão de crédito

Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e aprovado. Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados por telefone ou e-mail para a efetiva conclusão do pagamento caso a administradora assim entenda necessário. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do portador do cartão.

Boleto Bancário

Optando pelo pagamento por Boleto Bancário, você tem o prazo de 1 (um) dias para efetuar o pagamento na rede bancária. O pagamento não poderá ser feito em cheque. Após o pagamento, o banco nos informa em até 3 (três) dias úteis a compensação. Tão logo recebamos a confirmação de pagamento daremos início aos procedimentos para o envio do seu pedido.

10. Como receber descontos e novidades exclusivas da ZOE joias? 

É muito simples! Basta salvar o nosso WhatsApp (22)98152-2789 para receber todas as nossas promoções e lançamentos!